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常見問題

客戶端出現0X800C0133報錯的原因是什么?
這是由outlook的特有情況造成的,Outlook中單個文件夾超過2G或者接近2G的時候就會發生此錯誤。建議,請嘗試先將郵件備份到其他文件夾,然后刪除收件箱中的過期郵件,再對收件箱進行壓縮,壓縮完成后,就可以正常收取郵件。
怎樣確保我的郵箱使用安全?
1. 定期修改密碼,密碼可以由英文字母,數字,特殊字符混合組成。
2. 登錄郵箱后,您可以使用完全退出登錄的方式退出郵箱登陸,而不要采用直接關閉瀏覽器的方式退出郵箱,請點擊右上角的“退出”即可。
3. 避免在互聯網上公開您的郵箱地址,保護好您的用戶信息,在退出郵箱后消除歷史紀錄。
忘記密碼,如何重置?
1. 重置子賬戶密碼:請您聯系貴司負責企業郵箱管理的同事,請其登陸master的管理后臺進行子賬戶密碼的修改。
2. 重置管理員master密碼:請發送傳真到020-83787544,注明公司名稱、域名、要求(需要修改管理員master的密碼)、聯系方式、聯系人,域內的聯系郵箱并加蓋公章轉交企業郵箱客服辦理。
為什么郵箱只能發送郵件而收取不了外部郵件?
郵件能發,說明郵件服務器運行正常, 收取不了外部郵件,原因可能是您的郵箱域名沒有設置添加mx記錄的解析或者是域名解析出現了問題,域名到期忘記了續費(mx記錄是郵件交換記錄),需要聯系您的域名提供商作相應的處理。
為什么沒有收到某個發件方的郵件?
請先到webmail的垃圾箱查詢是否有這封郵件并在設置里面的黑白名單和過濾規則有無針對這個發件方進行限制,若是都沒有,請點擊即時在線客服與我司聯系。
為什么對方沒有收到您發的郵件?
請到webmail中的郵件跟蹤查看郵件的投遞情況,請查詢對應的郵件發送記錄, 發送狀態顯示:”投遞成功”,說明郵件已成功投遞到收件方服務器,請收件方詳細查詢;發送狀態顯示:“投遞失敗”,說明有退信產生,請聯系我司客服咨詢;發送狀態顯示:“投遞中”,說明可能因收件方網絡不穩地或者是收件方服務器未響應,郵件還在投遞當中,請您稍后再次查看。
收發登錄慢的原因是什么?
若您是使用郵件客戶端,網絡是聯通,網通,移動的用戶,請將發送和接收服務器修改為smtp-enttel-cuc.21cn.com和pop-enttel-cuc.21cn.com。這個是我司是專屬的中轉服務器地址,可以改善因網絡之互聯互通慢的情況。若是使用網頁登錄郵箱,請訪問http://mail.21cn.com/login/,然后點擊“測速并更換服務器” 選擇帶有的服務器“保存”,然后重新登錄郵箱。
通過網頁登錄郵箱時提示“驗證出錯,請檢查您輸入的賬號和密碼”?

1. 請您檢查是否填寫了正確完整的郵箱地址(完整郵箱地址舉例:[email protected])。
2. 請您檢查密碼是否有填寫錯。

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